La prise de contact est une étape essentielle avant tout premier service. Elle consiste en une première rencontre avec votre animal – chien ou chat – ainsi qu’avec vous.​

Cela permet de comprendre vos attentes, d’évaluer les besoins et le comportement de votre compagnon et d’adapter au mieux le programme, que ce soit en individuel ou en groupe.​

Cette rencontre est obligatoire pour le dog sitting, le cat sitting, le dog walking et les cours privés. Pour les cours collectifs, la nécessité de cette rencontre est évaluée au cas par cas.